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关于零售售后质量疑问问题

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发表于 2014-8-21 14:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
第一,卖家都卖什么牌子机器?
答:卖家都卖,苹果,诺基亚,三星,索尼,HTC,LG,华为,联想,酷派,中兴,小米,魅族,天语等品牌手机。
第二,关于零售购买机器是否是全新机器?  
答: 请放心,本店卖出去的每一台机器绝对有质量保证,绝对是全新机,配件绝对是原装原配。
第三,购买机器7天内出问题怎么办?
答:购买机器7天内出现硬件问题,(前提,必须外观保护好,不能影响第二次销售)都可以换机器。
第四,7天内购买机器出现问题可以退货吗?
答:对不起,本店卖的每台机器绝对保证全新机器,所以不能退货。利润很少不接受退货。
第五,机器出现问题,运费怎么出?
答:7天内出现质量问题运费我们负责,1个月内质量问题双方一人一半,1个月以上质量问题由买家负责运费。
第六,机器过保修期,怎么办?
答:机器过保修期,我们为0利润为客户负责售后,运费客户怎么承担,终身服务售后
第七,客户刷机升级导致机器出现故障怎么办?
答:刷机升级导致机器出现故障死机,客户不老实说隐瞒事情,查到不负责处理
第八,客户问为什么别的价钱比我们卖的价钱低很多呢?
答:您好,我们的机器保证全新机器,配件绝对保证原装原配,至于他们问什么跟我们相差那么多应该知道是什么机器了。
第九,问什么别人还在卖XXX型号你们怎么没有??
答:我们只卖全新机器,有些机器停产本店就会停产卖它。
第十,购买机器怎么保证机器是全新机器?
答:我们只能给你承诺机器绝对是全新机器,客户怀疑可以去售后,当地维修部拆机检测,支持售后检测。
第十一,购买机器是什么版本的?
答:本店水货(欧版或亚太)不分版本,港版,国行。
第十二,零售保修什么?
答:零售店保主板1年,CPU(不刷机不会出问题)屏幕(不摔不压到不会出现问题)不保,保证配件绝对是原装原配。
第十三,为什么只保主板,CPU,屏幕不保修呢?
答  :您好,现在商家利润非常低,关于CPU和屏幕没有办法承担,还有CPU屏幕自然坏的几率非常低,一般都是人为所导致的,就算你买国行也不会给你保修CPU,屏幕。有客户说,老板为什么别人有保修而你不保修呢?本店只能跟你说出现这个情况你去找他的话他们也不会给你负责的。说白了,CPU和屏幕是手机行业2大不保修范围内。
第十四,发货过程中出现问题怎么办?
答:发货过程中出现问题卖由负责,我们发货前都是专业员工检测好机器确定没有问题包装包好才发货,这个请客户放心


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